Πολιτική απορρήτου

Γενικά

Η Terracom A.E. δεσμεύεται στο απόρρητο των πελατών της. Η Terracom λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα, για την προστασία και διασφάλιση των προσωπικών σας πληροφοριών.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιλαμβάνει οδηγίες για το πώς η Terracom χρησιμοποιεί τις προσωπικές πληροφορίες τις οποίες οι χρήστες παρέχουν στην Terracom. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε υπηρεσία μας , αποδέχεστε τους όρους της δικής μας Πολιτικής Απορρήτου.

Προσωπικές Πληροφορίες

Στη "φόρμα επικοινωνίας" (https://www.terracom.gr/contact) συλλέγουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες (Όνομα, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο (E-mail) και αριθμός τηλεφώνου) για να ανταποκρινόμαστε στα ερωτήματα ή τα αιτήματά σας, να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες, να προσαρμόζουμε την εμπειρία σας στις ιστοσελίδες ή να στείλουμε ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις για τις Υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Ανώνυμη Πληροφορία

Κάθε φορά που επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες, η Terracom συλλέγει τεχνικές πληροφορίες από τον περιηγητή του διαδικτύου σας (Web browser). Αυτό περιλαμβάνει τις σελίδες που επισκεφτήκατε, πόση ώρα δαπανήθηκε στην ιστοσελίδα της Terracom ανά επισκέπτη, το λειτουργικό σύστημα, την έκδοση του περιηγητή διαδικτύου (Web browser), τη σελίδα αναφοράς (referringsite) και όποιες λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιήθηκαν για να βρεθούν οι ιστοσελίδες στις μηχανές αναζήτησης. Αυτές οι πληροφορίες δεν περιλαμβάνουν κάποια αναφορά στις προσωπικές πληροφορίες. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν μόνο να αξιολογηθούν από την Terracom και να χρησιμοποιηθούν με μοναδικό σκοπό την καταγραφή επισκέψεων στις ιστοσελίδες της, την βελτίωση εμπειρίας, περιεχομένου και τη διάταξη των ιστοσελίδων. Με τη χρήση των ανώνυμων πληροφοριών, η Terracom μπορεί να ταυτοποιήσει ελαττώματα στην Υπηρεσία και επομένως, να βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα των Υπηρεσιών της.

Τα Δικαιώματα Προστασίας των Δεδομένων σας

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Γενική Ρύθμιση Προστασίας των Δεδομένων 2016/679 (General Data Protection Regulation -GDPR) έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, τα οποία μπορείτε να ασκείτε ή να τα λαμβάνετε σε μια δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντάς μας το αίτημά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας (https://www.terracom.gr/contact). Τα αιτήματά σας θα διεκπεραιωθούν μέσα σε 30 μέρες.

Μπορείτε επίσης ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα κάνοντας είσοδο στο λογαριασμό σας και στη συνέχεια κάνοντας κλικ στο "Επεξεργασία".

Αποθήκευση Δεδομένων, Απενεργοποίηση Λογαριασμού και Διαγραφή

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα στις βάσεις δεδομένων μας για όσο διάστημα ο πελάτης μας είναι ενεργός και για ένα διάστημα 10 χρόνων μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του. Ωστόσο, αυτή η περίοδος της αποθήκευσης δεδομένων μπορεί να είναι απόφαση ανά περίπτωση που εξαρτάται από θέματα όπως η φύση των δεδομένων, το νομικό πλαίσιο της χώρας του πελάτη και ο λόγος για τον οποίο συλλέγονται και επεξεργάζονται.

Cookies

Η Terracom πιθανώς να συλλέγει αυτόματα κάποιες πληροφορίες μέσω της χρήσης των Cookies.Τα Cookieς είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στον υπολογιστή του χρήστη για να δώσουν τη δυνατότητα στην Υπηρεσία να αναγνωρίσει ένα χρήστη που προηγουμένως χρησιμοποίησε την Υπηρεσία. Η Terracom χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που συλλέγονται από τα Cookies για να εντοπίσει τις σελίδες που η χρήστες μας παρακολουθούν, τους περιηγητές (Browsers) που χρησιμοποιούν, τις συσκευές με τις οποίες συνδέονται (tablet, επιτραπέζιο υπολογιστή, κλπ) και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα του χρήστη όταν επισκέπτεται τις ιστοσελίδες.

Η Terracom εφαρμόζει καμπάνιες Remarketing, με Google Analytics για το Δίκτυο Περιεχομένου μέσω διαδικτύου Terracom και οι εξωτερικοί προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένου του Google Inc., χρησιμοποιούν τα first-party Cookies (όπως τα Google Analytics ή Google AdWords remarketing cookie), για να πληροφορήσουν, βελτιστοποιήσουν και να εξυπηρετήσουν διαφημίσεις που βασίζονται σε παρελθοντικές επισκέψεις του ατόμου στις ιστοσελίδες. Ως αποτέλεσμα, οι διαφημίσεις της Terracom θα παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες σε όλο το διαδίκτυο. Οι επισκέπτες μπορούν να διαγραφούν από τις φόρμες επιβεβαίωσης των Google Analytics για Δίκτυο Περιεχομένου και να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις Google Display Network χρησιμοποιώντας τον Διαχειριστή Προτιμήσεων Διαφημίσεων (Ads Preferences Manager).

Ο τρόπος που μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας

Το απόρρητο των χρηστών μας είναι πολύ σημαντική υπόθεση για την Terracom. Δεν θα αποκαλύψουμε, πουλήσουμε ή νοικιάσουμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες σε κανέναν άλλο για σκοπούς διαφήμισης (marketing). Θα μοιραστούμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες με κάποιον άλλον, μόνο αν εσείς μας δώσετε εντολή και μόνο αν τέτοιες πληροφορίες είναι απαραίτητες για να σας παρέχουμε συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Πώς προστατεύουμε τις Πληροφορίες σας

Η Terracom χρησιμοποιεί κάθε εμπορικώς εύλογη φυσική, διαχειριστική και τεχνική προστασία για να διατηρήσει την ακεραιότητα και προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προστασία οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχετε στην Υπηρεσία και το κάνετε με δικό σας κίνδυνο. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία από εσάς, η Terracom θα κάνει οποιαδήποτε προσπάθεια να την διασφαλίσει μέσω των συστημάτων μας. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό δεν είναι εγγύηση ότι δεν θα συμβεί στη μη εξουσιοδοτημένη είσοδος ή χρήση, αποτυχία εξοπλισμού (hardware) και λογισμικού και άλλοι παράγοντες που πιθανώς να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των πληροφοριών του χρήστη.

Επικοινωνία μέσω Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (E-mail)

Η Terracom δεσμεύεται να διατηρήσει τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπιστευτική. Δεν πουλάμε, νοικιάζουμε ή κάνουμε leasing τη λίστα των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων των χρηστών μας ή διαφορετικά, αποκαλύπτουμε τις διευθύνσεις των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων των χρηστών σε κανέναν άλλο. Χρησιμοποιούμε τις διευθύνσεις των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων των χρηστών μας αποκλειστικά για να μεταφέρουμε τις πληροφορίες της Terracom σε αυτούς. Σεβόμαστε την προσοχή και το χρόνο σας, ώστε να περιορίσουμε τη συχνότητα της αποστολής του διαφημιστικού μας υλικού σε μια λογική ποσότητα.

Συλλέγουμε τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία στη σελίδα μας μέσω φορμών επιβεβαίωσης. Με την υποβολή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια φόρμα συμμετοχής, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μας, ενημέρωση συστήματος, προσφορές, συμμετοχή της εταιρείας σε εκθέσεις και εκδηλώσεις ή κρίσιμες άλλα θέματα.

Διοικητικές Ανακοινώσεις και Ανακοινώσεις Υπηρεσιών της Terracom

Η Terracom στέλνει αυτόματα μηνύματα, όπως ευχαριστήρια μηνύματα ή μηνύματα καλωσορίσματος, που συστήνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Terracom στους χρήστες, απαντήσεις στα αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικούς αριθμούς και γενικά τροποποίηση των προσωπικών σας στοιχείων αλλά και παρόμοια επεξηγηματικά μηνύματα που είναι απαραίτητα για την καθοδήγηση των χρηστών.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η χρήση των Υπηρεσιών από σας, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αντιπαράθεσης που αφορά στο απόρρητο, υπόκειται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, στους όρους χρήσης της Terracom. Η Terracom διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κάθε στιγμή και τέτοιες τροποποιήσεις είναι αποτελεσματικές όταν δημοσιευτούν στη σελίδα. Συμφωνείτε να είστε δεσμευμένοι σε οποιαδήποτε αλλαγή στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μετά από κάθε αλλαγή που δημοσιεύεται. Είναι, επομένως, σημαντικό να ελέγχετε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου τακτικά, ώστε να διασφαλίσετε ότι είστε ενημερωμένοι για οποιαδήποτε αλλαγή.

Επίλυση Αντιπαραθέσεων

Αρμόδια δικαστήρια για επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια Ιωαννίνων, στην Ελλάδα.

Επικοινωνήστε με την Terracom

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερώτηση ή σχόλια σχετικά με την Πολιτική απορρήτου μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info(at)terracom(dot)gr ή μπορείτε να στείλετε email στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Terracom απευθείας στη διεύθυνση: privacy(at)terracom(dot)gr ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Terracom Α.Ε., Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, Εθνικής Αντίστασης 79, Κατσικάς, Ιωάννινα, TK: 45221, Ελλάδα